よくあるご質問

Q 
定期便Q1. 定期便はいつ届きますか？
A 
VinoTherapy Monthly ResetBox及びJapanese Winery Boxは、
月に一度お届けする予約制の定期便です。
初回はご注文後１０日前後で発送いたします。
２回目以降につきましては、
VinoTherapy Monthly ResetBoxは、
* 毎月1日〜末日までのお申込み分を
* 翌月15日に発送いたします。
2回目以降は
基本的に毎月15日前後のお届けとなります。

Japanese Winery Boxは、
* 前月1日〜２５日までのお申込み分を
* 翌月５日に発送いたします。
2回目以降は
基本的に毎月５日前後のお届けとなります。
Q 
定期便：Q2. 初回注文はすぐに発送されますか？
A 
A.
初回BOXは、体験の質を大切にし、ワインや美容アイテムを
最適な状態でお届けするため、

発送までに１０日ほどお時間いただいております。
Q 
定期便Q3. 初回BOXの発送前にキャンセルやスキップはできますか？
A 
A.
はい、可能です。
初回BOXは
マイページからの操作はできませんが、当ショップにて商品ご準備前であれば（発送１０日前まで）、キャンセルやスキップは可能でございます。
マイページのお問い合わせフォームよりご連絡いただければ、対応いたしますのでお早めにご連絡ください。
Q 
定期便Q4. 2回目以降は自分でスキップや解約ができますか？
A 
A.
はい。
2回目以降の定期便は、
マイページより
* スキップ
* 解約
をいつでもご自身で行っていただけます。
継続のご負担がない設計です。
最短で次回発送予定日の１０日前までの手続きが可能です。
Q 
定期便Q5. 定期便に回数縛りはありますか？
A 
A.
回数の縛りはございません。
初回BOXをお受け取り後、
ご自身のスタイルに合わないと感じられた場合は
いつでも解約いただけます。
また、１ヶ月だけスキップも可能でございます。発送予定日１０日前までにマイページでのお手続きが必要となりますのでご確認ください。ご不明点等ございましたらマイページのお問い合わせからご連絡ください。
Q 
定期便Q6. ワインはどんなものが届きますか？
A 
A.
BEAUFLEURでは、
量産品ではなく、
小規模生産者による特別なワインを中心にセレクトしています。
月ごとにテーマを設け、
美容アイテムとともに
「自分を満たす夜」を体験していただける内容です。
Q 
Q. どんなワインが届きますか？
A 
 A.
BEAUFLEURがお届けするVinoTherapyのワインは、
フランスのシャンパーニュ地方でぶどうの生産からシャンパンの製造まで一貫して行われ、厳選されたシャンパーニュ（RM）や丁寧に作られた日本のぶどうを使用して造られた日本ワインを中心に、
「心と身体がほどけエナジーチャージできる」を基準にセレクトしています。
大量流通ではなく、造り手の顔が見えるワインのみをお届けします。
Q 
Q. 美容アイテムはどんなものですか？
A 
A.
その月のテーマに合わせて、美容師国家資格とワインエキスパート保持の店長が、
プロ仕様の美容アイテムやリラックスケア用品を組み合わせています。
すべて「すぐに使えて、気持ちが切り替わる」ものだけを選んでいます。
Q 
Q. 自分でワインや美容アイテムを選べますか？
A 
A.
VinoTherapyは「選ばなくていい」ことも大切な体験のひとつです。
毎月のテーマに合わせて、こちらで最適な組み合わせをお届けします。ワインも美容も新しい出会いをお楽しみいただけたら嬉しいです。
Q 
Q. 送料はいくらですか？
A 
A.
定期商品につきましては一部の地域を除き送料込みにてご案内しております。
定期商品は冷蔵配送料金も含まれています。
通常商品につきましては、一部の地域を除き、１回のご注文につき１１００円頂戴しております。
なお、ワインの品質を保つため、気温の高い時期（通常５月〜１１月）必要に応じて冷蔵配送を使用します。追加で５００円発生しますのでご了承ください。
北海道、沖縄県につきましては追加で５００円頂戴しております。離島につきましては別途ご相談させていただきますが、発送が難しくご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
Q 
Q. 20歳未満でも購入できますか？
A 
A.
いいえ。アルコールを含む商品のため、

BEAUFLEURは 20歳以上の方限定のサービスとなります。
会員登録時および商品ページ、
ご注文時に年齢確認をお願いしています。なお、２０歳以上の方へのプレゼントであっても未成年の方に販売させていただくことはできません。
Q 
Q. ワインが飲めない月はどうすればいいですか？
A 
A.
マイページからスキップ（1回お休み）が可能です。
ご自身のペースでお楽しみください。
なお、ワインは冷暗所（１５度以下）に保管いただけましたら保存可能ですのでその月に飲めなくても大丈夫です。
Q 
Q. 割れたり、漏れたりしませんか？
A 
A.
ワインは専用の梱包材で丁寧に梱包し、
破損が起きにくい形で発送しています。
万が一問題があった場合は、すぐにご連絡ください。
Q 
Q. Japanese Winery Boxとは何が違いますか？
A 
A.
Reset Boxは「ワインと美容で自分を整える体験」。
Japanese Winery Boxは「日本のワイナリーとつながる体験」。
どちらもVinoTherapyの世界観の中で、違う楽しみ方を提供しています。
両方お楽しみいただけたら嬉しいです。
Q 
Q. ワイナリーを訪れることはできますか？
A 
A.
今後、ワイナリーツアーや特別な体験のご案内を予定しています。
定期便をご注文いただいている方を優先的にご案内する予定です。
Q 
Q. 問い合わせはどうすればいいですか？
A 
A.
サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
小さなご質問でもお気軽にどうぞ。